Houseman Adalah: Pengertian, Tugas, Tanggung Jawab dan Gaji

Dalam sebuah industri perhotelan, terdapat berbagai unsur penting yang membangun kredibilitas sebuah hotel. Dan seperti yang telah diketahui, hotel merupakan sebuah industry yang bergerak dalam bidang akomodasi yang meliputi penjualan sebuah kamar tidur berikut dengan jasa pelayanannya.

Tidaklah heran, jika kredibilitas hotel akan ditentukan oleh seberapa baiknya sebuah hotel dalam mengatur dan mengaplikasikan pelayanan mereka. Salah satu bentuk pelayanan yang dikerahkan oleh hotel adalah sebuah jabatan bernama Houseman.

Apakah Houseman itu? Dan apakah tugas yang mereka miliki? Untuk lebih jelasnya, kami akan mengulas secara dalam dalam pembahasan di bawah ini!

Pengertian Houseman: Arti & Definisi

Houseman adalah salah satu seksi jabatan yang berada dalam naungan Housekeeping Department. Department ini mengatur segala hal yang berkaitan dengan kegiatan kebersihan dalam sebuah hotel. Houseman merupakan gabungan dari dua kata dalam Bahasa Inggris, yaitu “House” dan “Man”.

Jika diterjemahkan dalam Bahasa Indonesia secara bulat, maka terjemahannya adalah “laki-laki rumah”. Kurang enak di dengar, ya? Maka sekarang saatnya kita menyaksiksan dari definisi umumnya saja, yang berarti seorang laki-laki yang bertugas bertanggung jawab merawat sebuah rumah.

Dalam kaitan perhotelan, maka istilah “rumah” ini adalah sebuah hotel. Tanggung jawab yang diemban oleh jabatan Houseman adalah perawatan kebersihan dan kerapian dari lingkungan hotel, mencakup area lingkungan bagian dalam dan luar.

Fungsi dan Tanggung Jawab Housemen

• FUNGSI

Secara umum, fungsi utama dari Houseman adalah memberikan penataan terbaik pada setiap jengkal lokasi ruangan (indoor & outdoor) dalam hotel. Mulai dari penataan ruangan (menyangkut dekorasi yang digunakan), dan juga menyangkut perawatannya.

Houseman dikatakan mencapai tujuan fungsi dengan baik jika dapat mempresentasikan hotel yang nyaman, bersih, dan rapi kepada para penginap. Dan semakin tinggi bintang pada sebuah hotel, standard kinerja Houseman-pun akan semakin ketat.

• TANGGUNG JAWAB

Tanggung jawab utama dari Houseman adalah memantau kebersihan, kerapian, dan keindahan ruangan terjaga dengan tertib, meliputi kawasan indoor dan outdoor. Indoor mencakup: Bar, Lounge, Restaurant, Public Area, Meeting Room, Office, Lobby, hingga toilet.

Sedang area luar mencakup: Swimming Pool Area, Entertainment Area, Area Kebugaran (Gym, Spa, dll), dan lainnya. Tidaknya kebersihan ruangan saja, seorang Houseman diwajibkan untuk memantau perabotan yang kerap terpajang di Area Umum, contohnya adalah pot bunga.

Penataan benda-benda bernilai seni yang mampu memperindah ruangan juga menjadi tugas yang diemban oleh Houseman, selayakanya: sofa-sofa besar, vas bunga, lukisan, dan dekorasi lainnya. Penataan yang tepat berimbas besar pada nuansa dan pemandangan yang ditangkap pengunjung.

Rincian Tugas Seorang Houseman

Setelah mengerti garis besar dari tugas seorang Houseman, kini saatnya Anda menyaksikan rincian tugas Houseman secara terperinci dan lengkap.

• Menjaga dan merawat kebersihan pada ruangan dan perabot yang ada di seluruh kawasan hotel secara berkala dengan teliti dan teratur.
• Memastikan perlengkapan kerja tetap dalam kondisi layak dipakai.
• Selalu memastikan tidak ada sampah yang berceceran, bahkan tertumpuk pada Public Area.
• Menjalankan set–up function pada momen-momen penting yang diadakan pemesan (meeting, wedding, pesta, dll).
• Memastikan setiap tanaman tetap hidup (rajin menyiram tanaman), dan juga melakukan modifikasi jika diperlukan (mengganti yang telah mati dan rusak).
• Bekerjasama dengan Gardener untuk memastikan area parking selalu bersih dan tertib.
• Mengiformasikan HK Supervisor jika terjadi peristiwa tak biasa (dalam artian negative) seperti perihal kehilangan dan kerusakan pada benda kepemilikan hotel.
• Dengan teratur menjadwalkan pest control demi mencegah tersebarnya hewan-hewan yang dapat merusak property hotel.
• Menciptakan serta mendekorasi sebuah taman mini yang umumnya dilakukan pada area pertemuan (meeting room).
• Tak kalah penting, Houseman harus dapat berkerja secara tim dengan semua departemen yang ada di hotel
• Menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan nyaman, sehingga ketentraman departemen dapat terbina sempurna.
• Dalam kurun waktu tertentu, para Houseman diharuskan melaksanakan tugas yang disebut dengan General Cleaning.

Jam Kerja Houseman

Jam kerja Houseman telah terorganisir dengan baik yang terbagi dalam beberapa shift, yaitu: shift pagi, shift siang atau sore, dan shift malam. Shift ini secara merata akan bergilir ke semua anggota Houseman. Dalam prakter kerja lapangan, shift akan terbagi dalam kelompok yang dikepalai oleh satu pemimpin.

Team leader inilah yang membagikan tugas kepada masing-masing anggotanya. Contoh desk–job yang diberikan dapat berbentuk glass–wiping, dusting, membersihkan toilet, dan juga vacuuming. Pembagian ini harus dilakukan mengingat singkatnya waktu berbanding tugas yang tersedia.

1. SHIFT PAGI

Dimulai pada pukul delapan pagi hingga tiga siang. Shift pagi terkenal sebagai the peak hours. Dimana dalam jam tersebut, kegiatan hotel akan berada pada puncaknya. Oleh karenanya, personel Houseman yang akan dikerahkan, secara otomatis akan lebih banyak dibandingan jam shift lainnya.

Dan bila pembagian tugas telah dilaksanakan tetapi belum dapat menyelesaikan tugas tersebut dengan sempurna, maka tugas personel pada shift selanjutnya adalah meneruskan tugas tersebut hingga selesai.

2. SHIFT SIANG/SORE

Shift kerja kedua adalah shift siang/sore yang umumnya dimulai pada pukul tiga siang hingga sebelas malam. Personel pada shift ini akan memulai pekerjaan dengan menyelesaikan tugas yang belum terselesaikan oleh shift sebelumnya.

Setelah itu, barulah tugas baru akan diberikan team leader kepada para anggotanya, seperti memastikan ruangan tetap bersih (membersihkan kembali jika diperlukan), dan memeriksa property hotel tetap berfungsi dengan baik.

3. SHIFT MALAM

Dimulai pada pukul sebelas malam sampai dengan delapan pagi. Kemungkinan menjadi shift yang paling tenang ketimbang shift lainnya. Namun, ketenangan ini tentunya tidak menjadikannya sebagai alasan bagi Houseman untuk bermalas-malasan.

Pada waktu-waktu ini, personel Houseman akan mengelilingi berbagai ruangan, membenahi dan menata kembali berbagai property hotel, dan juga membersihkan loker milik para karyawan. Selain itu, shift terakhir ini juga wajib memastikan tidak adanya sisa-sisa kotoran dari segala aktivitas sebelumnya.

Syarat Menjadi Seorang Houseman?

Jika Anda tertarik untuk berkecimpung dalam industry perhotelan, khususnya bergabung menjadi salah satu anggota Houseman, caranya cukup mudah, kok! Asalkan Anda memenuhi segala persayaratan yang diberikan oleh pihak hotel (setiap hotel umumnya memiliki tuntutan yang berbeda).

Contohnya adalah sebagai berikut:

• Pria atau Wanita, dengan usia antara 25 – 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA atau SMK sederajat.
• Poin lebih akan diberikan kepada Anda yang merupakan lulusan sekolah pariwisata dan perhotelan.
• Memiliki kemampuan bekerjasama dan berkomunikasi yang baik.
• Memiliki kepribadian baik yang dapat dipertanggung jawab (jujur, ulet, mau belajar hal yang baru).

Gaji Housemen

Jika Anda tertarik untuk menjadi seorang housemen di Hotel, adapun rincian gaji yang diterima juga akan berbeda-beda tergantung dimana lokasi Anda berada.

Namun sebagai gambaran gaji rata-rata housemen seperti berikut :

• Jakarta. Rp 4.292.461 per bulan.
• Surabaya. Rp 3.019.810 per bulan.
• Bekasi. Rp 3.828.809 per bulan.
• Denpasar. Rp 2.289.565 per bulan. 
• Kuta. Rp 2.246.033 per bulan. 

Gaji tersebut menyesuaikan hotel dan lokasi dimana Anda bekerja. Semoga bermanfaat!