Apa yang Anda pikirkan tentang “lobby hotel”? Lobby Hotel adalah tempat yang biasa digunakan untuk menunggu bagi para tamu yang datang ke hotel berbintang. Selain itu kelengkapan fasilitas serta kerapian dalam tata letak lobby tentu sangat diperhatikan.
Karena seperti yang kita tahu bahwa lobby hotel bisa mencerminkan isi keseluruhan dari hotel itu sendiri. Jadi sudah sepantasnya sebuah lobby di desain se-estetik mungkin untuk memberikan kesan tersendiri bagi tamu yang datang.
Pengertian Lobby Hotel
Menurut Wikipedia, lobby merupakan teras yang berada di dekat pintu masuk sebuah bangunan, seperti lobby rumah sakit, gedung kantor, hotel, bioskop dan sebagainya. Lobby dilengkapi meja kursi dan peralatan pendukungnya, sebagai ruang duduk dan tunggu.
Desain lobby hotel diupayakan dan ditata se-estetik mungkin. Desainnya harus bisa merepresentasikan isi dari seluruh area hotel sehingga pengunjung pun akan lebih tertarik lagi.
Selain itu, dalam perhotelan, ada juga lobby lounge.
Misalnya saja penampilan penyanyi solo, grup band, organ tunggal dan sebagainya. Bahkan di beberapa hotel, lobby lounge juga dilengkapi dengan berbagai minuman, yang ber4lkoh0l sekalipun.
Fungsi Lobby Hotel
Sebagai garda depan sebuah bangunan penginapan, fungsi lobby hotel di antaranya adalah:
- Sebagai pusat aktivitas hotel
- Sebagai tempat Public relation
- Penghubung pintu masuk gedung dengan ruangan-ruangan yang ada di dalamnya.
- Representasi isi seluruh area atau bangunan hotel.
- Pelayanan pertama untuk para tamu.
- Penilaian pertama. Karena dari lobby pun sudah bisa menentukan suatu hotel nyaman atau tidak sebagai tempat penginapan.
- Area kerja utama petugas Front Office
- Tempat bagi tamu mendapatkan informasi, baik tentang hotel maupun di luar itu (seperti transportasi publik, kuliner atau wisata di daerah tersebut)
- Sebagai ruang tunggu (menunggu seseorang atau mungkin transaksi yang sedang diproses).
- Tempat lalu lalang
Fasilitas di Lobby Hotel
Lobby juga memiliki beberapa fasilitas yang bisa menunjang agar fungsinya lebih maksimal. Atau dengan kata lain, fasilitas lobby harus mampu memadai aktivitas para penggunanya. Berikut adalah fasilitas lobby hotel yang setidaknya harus ada:
- Meja resepsionis: tempat peralatan atau perlengkapan kerja bagi petugas Front Office. Meliputi alat tulis, komputer, printer dan sebagainya. Meja resepsionis berfungsi untuk menyambut atau menjamu tamu yang datang, dengan ramah. Sedikit berbeda dengan di lobby sekolah yang tidak semuanya memiliki meja resepsionis.
- Kursi resepsionis
- Meja: sebagai pelengkap sofa, tempat meletakkan barang
- Sofa atau kursi: sebagai tempat duduk tamu atau karyawan hotel
- Peta arah: atau denah lobby Bisa berupa papan arah yang ditempel di dinding atau berwujud miniatur bangunan tersebut. Peta arah menjadi petunjuk beberapa area penting dan digunakan publik, seperti toilet, mushola dan sebagainya.
- Toilet: hotel bintang 4 ke atas biasanya memiliki toilet di area lobby. Minimal 3 toilet wanita dan 2 untuk pria.
- Fasilitas tambahan: bisa berupa televisi, koran, majalah atau bacaan lainnya. Biasanya fasilitas tambahan ini untuk menarik tamu yang sedang dalam proses check in atau check out agar tidak bosan. Bisa juga untuk tamu yang sedang duduk menunggu agar tidak jenuh. Selain di hotel, lobby kantor adalah tempat yang biasanya dilengkapi fasilitas tambahan ini.
Jadi itulah sedikit pembahasan mengenai pengertian lobby hotel lengkap dengan fungsi dan fasilitas di dalamnya. Memang lobby hotel ini merupakan bagian ruangan yang cukup vital, selain tempatnya yang di depan juga karena sangat sering digunakan oleh tamu-tamu pengusaha untuk menemui kolega atau mitra bisnisnya.
Oleh sebab itu baik desain, penataan dan juga fasilitas lobby hotel harus sangat diperhatikan agar tamu yang menggunakan bisa tetap nyaman dan merasa betah.
Seorang traveller yang senang mengabadikan cerita melalui tulisan.
Penikmat kopi dan kamu.